E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren bir firmada operasyonel ve organizasyonel yeniden yapılanma projesi kapsamında tüm süreçler tekrar kurgulanmış, tedarik zinciri operasyonları analiz edilmiş, aktivite analizi gerçekleştirilmiş ve firmanın mevcut ERP sistemindeki darboğazların ve eksikliklerin bertaraf edilmesi için bilgi sistemleri ihtiyaç analizi çalışması tamamlanmıştır.
Analiz ve Çalışmalar
- Üst Yönetim ve süreç sahipleri ile süreç analizi görüşmeleri yapılmıştır.
- Depo ziyareti gerçekleştirilerek 2 gün boyunca işletilen süreçler gözlemlenmiştir.
- Aktivite listeleri oluşturularak kurumdaki tüm çalışanlarca doldurulması sağlanmış ve aktivite listeleri üzerinden kaynak kullanım verimliliği değerlendirilmiştir.
- Kurumun mevcut dokümantasyonu (prosedürler, talimatlar, üretilen raporlar vb) incelenmiştir.
- Sektördeki en iyi uygulamalar ve rakipler araştırılmıştır.
- Mevcut ERP sisteminin yapabilirlikleri analiz edilmiştir.
- Stratejik, operasyonel, organizasyonel ve teknolojik bulgular tespit edilmiş, yöneticiler ile mutabakatı sağlanarak hedef yapı işleyiş prensipleri belirlenmiştir.
Projenin Kazanımları
- Rol ve sorumlulukların netleştirildiği güncel organizasyon şeması
- Teknolojik ve operasyonel anlamda iyileştirilen iş süreçleri
- Kurum genelinde işletilen tüm operasyonların ve süreç prosedürlerinin dokümantasyonu
- Yürütülen kampanyaların anlık performans takibi
- Pozisyon bazlı güncel görev tanımları
- Fonksiyonel verimliliği artırılmış depo düzeni
- Mevcut ERP’nin etkinliğini artıracak ve manuel yürütülen tüm işlemleri
- ERP’ye taşıyacak fonksiyon tanımları, onay kuralları, rapor listesi ve raporlara erişim yetki-onay matrisleri
- Süreç performans kriterleri ve her pozisyon için hedef bazlı performans karneleri