Türkiye genelinde yaklaşık 170 mağazası bulunan, perakende (tekstil ve ayakkabı) sektöründe faaliyet gösteren bir firmada saha çalışmaları gerçekleştirilerek, sahada operasyonlarının verimliliği ve iyileştirme ihtiyaçları tespit edilmiştir.
Analiz ve Çalışmalar
- Mağaza operasyonlarının tümünü kapsayan aktivite listesi hazırlanmıştır.
- Aktivite listesi doğrultusunda mağaza açılış ve kapanış süreçlerini de içeren gözlemler gerçekleştirilmiş, aktivite ve pozisyon zaman etüdü çalışmaları tamamlanmıştır (bir mağazada birden fazla kez gözlem yapılmıştır).
- Mağaza çalışanlarınca kullanılan tüm sistemler incelenmiş, sistemsel geliştirme gereksinimleri tespit edilmiştir.
- Her bir aktivitenin gerçekleşme süresini optimize edecek organizasyonel veya operasyonel/ teknolojik iyileştirme önerileri belirlenmiştir.
Projenin Kazanımları
- Günlük operasyonları hızlandıracak sistemsel geliştirmeler
- Mağazalar arası transfer süreçlerinin etkin, verimli ve hızlı hale getirilmesi
- Depo yönetimi standartlarının oluşturulması
- Teknolojik ve operasyonel anlamda iyileştirilen iş süreçleri
- Operasyonu hantallaştıran kuralların, ihtiyaçlara uygun olarak revize edilmesi
- Artan müşteri deneyimi